Amerikan Otomobil Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) 2025 sonuçları açıklandı. Araştırmaya göre, kullanıcıların satın aldıktan sonra en çok memnun kaldığı otomobil Subaru oldu. Japon markası, %2 artışla 85 puana ulaşarak zirveye yerleşti.
Toyota ve Mazda Nerede?
Geçen yıl zirvede yer alan Toyota, bu yıl %1 düşüşle 82 puanla üçüncü sırada kaldı.
Mazda ise 83 puanla orta sıralarda yer aldı.
Endüstri ortalaması 79 puan olarak ölçüldü. Ford, Nissan, Volkswagen, Kia, Jeep, Dodge, Chrysler ve Ram ortalamanın altında kaldı. En büyük düşüş ise %10 azalışla Ram’de görüldü (69 puan).
Lüks Segmentte Lexus Öne Çıktı
Toyota’nın lüks markası Lexus, %6 artışla Mercedes-Benz’i geride bırakarak lüks segmentte zirveye yerleşti. Segmentte sadece yedi marka yer aldı; Lincoln, Alfa Romeo ve Infiniti tabloya dahil edilmedi.
Araç Memnuniyetinde Trendler
Benzinli araç kullanıcılarının %74’ü menzilden memnunken, elektrikli araç kullanıcılarında memnuniyet %64’te kaldı.
Genel olarak EV memnuniyeti %73’ten %68’e gerilerken, benzinli araç memnuniyeti %80 ile sabit kaldı.
Mainstream araç sahipleri sürüş performansı, yol tutuş ve fren-direksiyon hissinden en yüksek memnuniyeti gösterdi. Araç güvenilirliği ikinci, mobil uygulamalar üçüncü sırada yer aldı.
Araştırma, hibrit ve elektrikli araç kullanıcılarının memnuniyetinde geçen yıla göre düşüş yaşandığını gösterirken, güvenilirlik ve sürüş deneyiminin kullanıcı memnuniyetinde belirleyici faktör olduğunu ortaya koydu.
