Ticaret Bakanlığı, son dönemde bazı e-ticaret platformlarında popüler hale gelen “gizemli kutu” satışlarına karşı önemli bir uyarıda bulundu. Bakanlık, içeriği belirsiz ürünlerin “sürpriz kutu” ya da “mystery box” adı altında satışının haksız ticari uygulama niteliğinde olduğunu ve tüketicilerin ekonomik davranış biçimlerini olumsuz etkileyebileceğini açıkladı.
Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, e-ticaret sektör temsilcilerine gönderdiği resmi yazıyla konuya ilişkin uyarı yaptı. Yazıda, gizemli kutu satışı yapan firmaların dikkatli olması gerektiği belirtilerek, Reklam Kurulu kararlarına vurgu yapıldı.
Kurulun yetkileri kapsamında, tüketicilerin alışveriş tercihlerini etkileyen tüm reklam ve tanıtımların mevzuata uygun olması gerektiği hatırlatıldı. Bu çerçevede hem genel reklam kurallarına hem de ürün veya hizmete ilişkin özel düzenlemelere dikkat edilmesi gerektiği bildirildi.
“Gizemli kutu” satışları neden sorunlu?
Son dönemde internet üzerinden içeriği belli olmayan ürünlerin satıldığı “gizemli kutu” uygulamaları hızla yaygınlaştı. Ancak yapılan incelemelerde bu tür satışlarda ürün içeriği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadığı, bunun da tüketicileri yanıltabileceği tespit edildi.
Reklam Kurulu tarafından yürütülen soruşturmalar sonucunda, bazı satıcılara idari yaptırım uygulanmasına karar verildi. Değerlendirmelerde, bu tür tanıtımların tüketicilerin normal şartlarda kabul etmeyeceği işlemlere yönelmesine neden olabileceği ifade edildi.
Bakanlık açıklamasında, “Gizemli kutu ve benzeri satış yöntemleri, reklam yoluyla haksız ticari uygulama teşkil etmektedir.” ifadelerine yer verildi.
Reklam Kurulu, Ağustos 2025’te gerçekleştirdiği toplantıda, gizemli kutu satışlarını detaylı biçimde ele almıştı. Kurul, bu satış türünün haksız ticari uygulama olduğuna karar vermiş, ilgili tanıtımlar için erişim engeli uygulanması yönünde karar almıştı. Ayrıca yasa dışı faaliyet yürüten sitelerin sorumluları hakkında adli tahkikat başlatılması için ilgili kurumlara bildirim yapılmıştı.
