Antalya’da 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2025 yılı boyunca yaklaşık 3 milyon çağrı geldi. Polis, jandarma, sağlık, sahil güvenlik, itfaiye, orman ve AFAD birimlerinin yer aldığı merkezde çağrıların yüzde 54’ünün asılsız ihbar olduğu bildirildi. Asılsız çağrılar nedeniyle 63 kişiye toplam 167 bin lira idari para cezası uygulandı. 7 gün 24 saat esasına göre 350 personelle hizmet verilen merkezde, her yıl olduğu gibi 2025’te de hem şaşırtan hem de güldüren ihbarlar kayıtlara geçti.
Asılsız çağrılar acil vakaları geciktiriyor
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, gelen çağrıların büyük bölümünün acil olmayan taleplerden oluştuğunu belirterek, bu durumun hayati ihbarlara ulaşımı geciktirdiğini söyledi. Koçak, vatandaşlardan gelen ilginç çağrılara ilişkin,
"Telefonun çalışıp çalışmadığını test etmek için arayanlar oluyor. Telefonun PIN kodunu unuttum diyenler, evin içinde kaybolan telefonu bulmamızı isteyenler, ‘Arabam uydudan kapatılmış açar mısınız?’ ya da ‘Eşim telefonumu açmıyor siz ulaşabilir misiniz?’ gibi çağrılar alıyoruz"
dedi.
112’ye SMS ile de ulaşılabiliyor
Koçak, 112 Acil Çağrı Merkezi’ne SMS yoluyla ihbarda bulunmanın mümkün olduğunu vurgulayarak,
"Açık adres ve acil durumun niteliği yazıldığı sürece gelen mesajları ihbar kabul ediyor ve ilgili birimlere yönlendiriyoruz"
ifadelerini kullandı.
Engelsiz 112 tüm Türkiye’ye yayıldı
Antalya’da başlatılan ve daha sonra Türkiye geneline yayılan Engelsiz 112 Projesi sayesinde, konuşma ve duyma engelli vatandaşların görüntülü görüşme yoluyla acil çağrı hizmetinden yararlanabildiği belirtildi.
"Asılsız çağrılar için eğitim çocuklardan başlıyor"
Asılsız çağrıların önemli bir bölümünün çocuklar tarafından yapıldığını belirten Koçak, 2025 yılında Antalya Valisi Hulusi Şahin öncülüğünde yaklaşık 100 bin öğrenciye eğitim verildiğini kaydetti. Koçak,
"Bu konuda eğitimin çocuklardan başlaması gerektiğini düşünüyoruz"
dedi.
"Fare insana dönüştü, ne yapacağım?"
112 Acil Çağrı Merkezi görevlisi Ferhat Akgül, yaz aylarında çağrı yoğunluğunun arttığını ve asılsız ihbarların öne çıktığını söyledi. Akgül, yaşadığı ilginç bir ihbarı,
"Bir vatandaş iş yerinde fare gördüğünü, sonra farenin insana dönüştüğünü söyledi. Ne yapması gerektiğini sordu, emniyete yönlendirdik"
sözleriyle anlattı.
Bir başka çağrıda ise bir vatandaşın,
"Kim üst geçide kadar yürüyecek, trafiği durdurun"
diyerek yoğun trafikte karşıya geçemediğini bildirdiğini aktaran Akgül, gereksiz çağrıların gerçek acil durumlar için risk oluşturduğunu vurguladı.
"Yeni yıl tebriki için bile arayan var"
112 görevlisi Hatice Babadağ da bazı vatandaşların 112’yi yeni yıl tebriği için dahi aradığını belirterek,
"İyi niyetli olduklarını anlıyoruz ancak burası sadece acil durumlar için aranmalı"
dedi.
Babadağ, evde açılmayan kavanoz için bile yardım isteyen çağrılar aldıklarını ifade etti. Yetkililer, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin yalnızca gerçek acil durumlarda aranması gerektiğini bir kez daha hatırlattı.
